Omnichannel SOP – 全渠道统一流程 客户服务与履约类术语# 业务流程# 信息孤岛# 全渠道管理# 客户数据# 库存整合# 跨平台运营# 销售渠道 为什么需要统一管理多个销售渠道 经营跨境电商或独立站时,许多卖家会同时在多个平台开展业务。比如在亚马逊、eBa […] 查看详情
Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语# 仓库管理# 信任修复# 售后处理# 商品不符# 客户投诉# 拣货失误# 订单错误 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
Authorization – 授权 跨境支付与收款类术语# 客服工具# 库存权限# 数据共享# 权限管理# 用户数据# 第三方授权# 访问控制 理解电商运营中的权限管理 在独立站运营过程中,经常会遇到需要让第三方服务访问店铺数据的情况。例如物流系统需要同 […] 查看详情
Drop Shipping – 直运 物流与仓储类术语# 低门槛电商# 供应商代发# 无库存电商# 直运模式# 第三方仓储# 跨境代发货# 轻资产创业 无需囤货的电商模式解析 在跨境电商领域,有一种运营模式能让创业者以极低的库存风险启动业务。这种模式的核心在于商 […] 查看详情
Wrong Item Received – 收到错误商品 客户服务与履约类术语 当顾客反馈商品发错了怎么办 在跨境电商运营中,偶尔会遇到顾客反映收到的商品与订单不符的情况。这种情况虽然不常见 […] 查看详情
Omnichannel SOP – 全渠道统一流程 客户服务与履约类术语 为什么需要统一管理多个销售渠道 经营跨境电商或独立站时,许多卖家会同时在多个平台开展业务。比如在亚马逊、eBa […] 查看详情
NPS (Net Promoter Score) – 净推荐值 客户服务与履约类术语 为什么你需要关注这个客户忠诚度指标 当你在跨境电商或独立站运营中投入大量精力优化产品页面、调整广告投放时,可能 […] 查看详情
Dangerous Goods Declaration (DGD) – 危险品申报 物流与仓储类术语 跨境物流中那些需要特别申报的商品 在经营独立站或跨境电商时,经常会遇到一些特殊商品需要额外申报的情况。这些商品 […] 查看详情
Dispute Resolution – 争议解决 跨境支付与收款类术语 当订单出现问题时 在跨境电商或独立站运营中,难免会遇到客户对订单提出异议的情况。可能是货物未按时送达,也可能是 […] 查看详情
Certificate of Insurance – 保险证书 物流与仓储类术语 为什么跨境卖家需要关注保险凭证 当你在独立站上卖出第一件商品时,可能不会立刻想到运输途中货物损坏或丢失的风险。 […] 查看详情
Cross-border Warehouse – 海外仓 物流与仓储类术语 跨境物流中的仓储解决方案 当独立站订单开始从不同国家涌来时,发货速度和运费成本往往成为最直接的痛点。许多卖家发 […] 查看详情