Thank You Email – 感谢信 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户关系# 客户留存# 情感连接# 感谢信# 独立站运营# 自动邮件 为什么一封简单的邮件能影响客户留存 在跨境电商运营中,客户完成首次购买后往往面临较高的流失风险。此时,一封设计 […] 查看详情
Email Support – 邮件客服 客户服务与履约类术语# 售后咨询# 正式沟通# 物流追踪# 独立站运营# 邮件客服# 邮件沟通# 顾客服务 当顾客发来邮件时,你需要知道的事 在独立站运营中,与顾客的沟通往往通过邮件完成。无论是订单确认、物流追踪还是售 […] 查看详情
Order Confirmation – 订单确认 独立站建站、运营术语# 交易凭证# 国际信用卡# 复购率# 客户信任# 支付流程# 独立站运营# 纠纷处理 理解订单确认在跨境交易中的意义 当顾客在独立站完成支付后,系统自动生成的那封邮件或页面提示,往往决定了后续的购 […] 查看详情
Checkout Process – 结账流程 独立站建站、运营术语# 弃单率# 支付流程# 独立站# 用户体验# 结账页面# 购物车优化# 转化率 从点击购买到完成支付的完整路径 当顾客决定购买商品时,从点击”加入购物车”到最终收到订 […] 查看详情
FPS (Faster Payment System) – 快速支付系统 跨境支付与收款类术语# 实时结算# 支付网络# 秒级到账# 资金周转# 跨境支付# 银行转账# 香港金管局 跨境支付中的加速器 当顾客在独立站下单后,支付环节的流畅度直接影响转化率。一种名为FPS的支付系统正在被越来越 […] 查看详情
B2B Fulfillment – 企业对企业履约 物流与仓储类术语# B2B履约# 交付流程# 企业客户# 企业采购# 定制化交付# 批量订单# 独立站运营 当企业客户下单后,你需要了解的履约流程 在跨境电商或独立站运营中,处理企业客户的订单与普通消费者订单有很大不同 […] 查看详情
FPS (Faster Payment System) – 快速支付系统 跨境支付与收款类术语 跨境支付中的加速器 当顾客在独立站下单后,支付环节的流畅度直接影响转化率。一种名为FPS的支付系统正在被越来越 […] 查看详情
Order Confirmation – 订单确认 独立站建站、运营术语 理解订单确认在跨境交易中的意义 当顾客在独立站完成支付后,系统自动生成的那封邮件或页面提示,往往决定了后续的购 […] 查看详情
FCR (First Contact Resolution) – 一次解决率 行业其他常见缩写、术语 为什么客户问题总在兜圈子? 刚接触独立站运营时,许多卖家会困惑:明明快速回复了客户咨询,退货率却居高不下;客服 […] 查看详情
Return on Investment (ROI) – 投资回报率 营销与数据分析类术语 理解这个数字背后的生意逻辑 在跨境电商或独立站运营中,我们常常需要评估一项投入是否值得。比如花5000元投放广 […] 查看详情
Performance Metrics – 绩效指标 跨境电商平台类术语 理解运营中的关键数字 在跨境电商或独立站运营中,每天都会遇到大量数据报表。这些数字并非只是简单的记录,而是反映 […] 查看详情
IP Violation Penalty – 知识产权违规罚金 税务、合规、版权类术语 跨境卖家必须了解的知识产权风险 在跨境电商领域,知识产权问题常常成为新手卖家的盲区。许多独立站运营者因为对相关 […] 查看详情
ISO Certification – 国际标准认证 税务、合规、版权类术语 为什么需要关注国际标准认证 在跨境电商运营中,消费者和合作伙伴对产品质量、服务规范的信任度直接影响成交转化。当 […] 查看详情