Thank You Email – 感谢信 客户服务与履约类术语# 复购率# 客户关系# 客户留存# 情感连接# 感谢信# 独立站运营# 自动邮件 为什么一封简单的邮件能影响客户留存 在跨境电商运营中,客户完成首次购买后往往面临较高的流失风险。此时,一封设计 […] 查看详情
Email Support – 邮件客服 客户服务与履约类术语# 售后咨询# 正式沟通# 物流追踪# 独立站运营# 邮件客服# 邮件沟通# 顾客服务 当顾客发来邮件时,你需要知道的事 在独立站运营中,与顾客的沟通往往通过邮件完成。无论是订单确认、物流追踪还是售 […] 查看详情
Order Confirmation – 订单确认 客户服务与履约类术语# 交易凭证# 支付确认# 法律合规# 消费者权利# 电子合同# 自动通知# 跨境交易 订单确认环节的关键作用 当顾客在独立站完成支付后,系统自动发送的确认信息是交易流程中的第一个正式节点。这个环节 […] 查看详情
Order Confirmation – 订单确认 独立站建站、运营术语# 交易凭证# 国际信用卡# 复购率# 客户信任# 支付流程# 独立站运营# 纠纷处理 理解订单确认在跨境交易中的意义 当顾客在独立站完成支付后,系统自动生成的那封邮件或页面提示,往往决定了后续的购 […] 查看详情
Checkout Process – 结账流程 独立站建站、运营术语# 弃单率# 支付流程# 独立站# 用户体验# 结账页面# 购物车优化# 转化率 从点击购买到完成支付的完整路径 当顾客决定购买商品时,从点击”加入购物车”到最终收到订 […] 查看详情
FPS (Faster Payment System) – 快速支付系统 跨境支付与收款类术语# 实时结算# 支付网络# 秒级到账# 资金周转# 跨境支付# 银行转账# 香港金管局 跨境支付中的加速器 当顾客在独立站下单后,支付环节的流畅度直接影响转化率。一种名为FPS的支付系统正在被越来越 […] 查看详情
B2B Fulfillment – 企业对企业履约 物流与仓储类术语# B2B履约# 交付流程# 企业客户# 企业采购# 定制化交付# 批量订单# 独立站运营 当企业客户下单后,你需要了解的履约流程 在跨境电商或独立站运营中,处理企业客户的订单与普通消费者订单有很大不同 […] 查看详情
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ERP (Enterprise Resource Planning) – 企业资源计划系统 行业其他常见缩写、术语 当订单量突破100单后,我开始理解它的价值 刚开始运营独立站时,手工处理订单似乎并不困难。但当某天促销活动带来 […] 查看详情
Anti-Dumping Duty – 反倾销税 国家、地区市场相关术语 当你的商品在国外被额外收费时 如果你正在经营跨境电商独立站,可能会遇到这样的情况:明明已经计算好了产品成本、运 […] 查看详情
Facebook Messenger Support – 社媒客服 客户服务与履约类术语 跨境客服中的即时沟通工具 在独立站运营中,与海外客户保持高效沟通是提升转化率的关键环节。许多新手卖家习惯依赖邮 […] 查看详情