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CSAT (Customer Satisfaction Score) – 客户满意度 客户服务与履约类术语# NPS对比# 即时反馈# 反馈分析# 客户体验# 客户满意度# 服务质量# 满意度调查 理解客户满意度的核心指标 在跨境电商或独立站运营中,衡量服务质量最直接的指标之一就是客户满意度。它通过具体数值 […] 查看详情
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State-Owned Enterprise (SOE) – 国有企业 国家、地区市场相关术语 为什么跨境电商需要了解这类企业 在独立站运营或跨境贸易中,经常会遇到来自不同国家的大型供应商、物流服务商或支付 […] 查看详情
CR (Conversion Rate) – 转化率 行业其他常见缩写、术语 理解这个数字背后的意义 当你在独立站后台看到1000次访问只带来5笔订单时,或许会感到困惑。这个现象背后隐藏着 […] 查看详情
Late Shipment Rate – 延迟发货率 跨境电商平台类术语 为什么你需要关注这个物流指标 在跨境电商运营中,物流时效直接影响客户体验和店铺评分。当订单未能按承诺时间发出时 […] 查看详情
Win-Back Campaign – 唤回客户计划 客户服务与履约类术语 如何让流失的客户重新回到你的店铺 在跨境电商运营中,获取新客户的成本往往是维护老客户的五倍以上。许多独立站卖家 […] 查看详情
DDU (Delivered Duty Unpaid) – 未完税交货 物流与仓储类术语 跨境物流中容易被忽视的条款 当你在独立站后台处理第一笔国际订单时,可能会发现运费计算器自动生成的金额与客户实际 […] 查看详情