CES (Customer Effort Score) – 客户努力值 客户服务与履约类术语# 客户体验指标# 客户努力值# 客户反馈# 服务优化# 流程简化# 满意度测量# 用户体验 为什么你需要关注这个客户体验指标 当顾客在你的独立站下单时,是否总需要反复联系客服解决物流问题?广告投放带来的 […] 查看详情
Net Promoter Score (NPS) – 净推荐值 营销与数据分析类术语 如何用一句话衡量顾客忠诚度 当你在独立站上架了一款新产品,或是优化了物流体验后,最直接的反馈往往来自顾客的评价 […] 查看详情
QA (Quality Assurance) – 质量保障 行业其他常见缩写、术语 为什么你的跨境电商需要关注质量把控 当你在独立站上架一款新品,或是处理海外客户的退换货申请时,是否遇到过这些问 […] 查看详情
使用 WordPress 区块编辑器(Gutenberg)搭建页面的基础方法 网站结构与页面搭建 从零开始用区块编辑器打造理想页面 第一次接触WordPress后台时,看到那个叫古腾堡的区块编辑器可能会有点懵 […] 查看详情
Facebook Messenger Support – 社媒客服 客户服务与履约类术语 跨境客服中的即时沟通工具 在独立站运营中,与海外客户保持高效沟通是提升转化率的关键环节。许多新手卖家习惯依赖邮 […] 查看详情