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术语百科

覆盖跨境电商核心环节的实用术语集，内容涵盖多个领域。通过解释，帮助独立站和跨境新人理解专业概念，提升运营效率。

国家、地区市场相关术语
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NAFTA/USMCA – 北美自由贸易协定

ASEAN – 东南亚国家联盟

RCEP – 区域全面经济伙伴关系

EMEA – 欧洲中东非洲市场

APAC – 亚太市场

Import Restrictions – 进口限制

Trade Sanctions – 贸易制裁

Free Trade Agreement (FTA) – 自由贸易协定

Export License – 出口许可证

HS Tariff Code – 关税代码

EFTA – 欧洲自由贸易联盟

CPTPP – 全面与进步跨太平洋伙伴关系

客户服务与履约类术语
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Order Fulfillment – 订单履约

RMA (Return Merchandise Authorization) – 退货授权

CSAT (Customer Satisfaction Score) – 客户满意度

SLA (Service Level Agreement) – 服务协议

Omnichannel – 全渠道服务

Pre-sale / After-sale Support – 售前/售后支持

Live Chat Support – 实时在线客服

Shipping Time – 运输时效

Delivery Exception – 异常派送

Order Processing – 订单处理

Order Confirmation – 订单确认

Pick and Pack – 拣货与打包

物流与仓储类术语
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3PL (Third-Party Logistics) – 第三方物流

Freight Forwarder – 货运代理

Last Mile Delivery – 最后一公里配送

Customs Clearance – 清关

HS Code (Harmonized System Code) – 海关编码

DDP (Delivered Duty Paid) – 完税后交货

DDU (Delivered Duty Unpaid) – 未完税交货

EXW (Ex Works) – 工厂交货价

FOB (Free on Board) – 装运港船上交货

B2C Logistics – 面向消费者的物流模式

Cross-border Warehouse – 海外仓

Inventory Management – 库存管理

独立站建站、运营术语
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Shopify – SaaS 电商建站平台

WooCommerce – WordPress 电商插件

Conversion Rate – 转化率

Landing Page – 落地页

Abandoned Cart – 放弃购物车

Checkout Flow – 结账流程

Affiliate Marketing – 联盟营销

CMS (Content Management System) – 内容管理系统

AOV (Average Order Value) – 客单价

LTV (Lifetime Value) – 客户终身价值

Pixel Tracking – 像素追踪（Facebook等）

Payment Processor – 支付处理商

税务、合规、版权类术语
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VAT (Value Added Tax) – 增值税（欧盟等）

EORI Number – 欧盟进出口编号

IOSS (Import One-Stop Shop) – 欧盟简化进口申报

WEEE Compliance – 欧盟电子电器环保认证

FCC Certification – 美国联邦通信认证

CE Mark – 欧盟产品安全标志

FDA Registration – 美国食品药品管理局备案

MSDS (Material Safety Data Sheet) – 化学品安全数据表

Trademark Infringement – 商标侵权

Patent Protection – 专利保护

Intellectual Property Rights (IPR) – 知识产权

Product Liability – 产品责任

营销与数据分析类术语
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SEO (Search Engine Optimization) – 搜索引擎优化

SEM (Search Engine Marketing) – 搜索引擎营销

CPC (Cost per Click) – 每次点击成本

CPA (Cost per Acquisition) – 每次获客成本

ROAS (Return on Ad Spend) – 广告投入回报率

CTR (Click Through Rate) – 点击率

KPI (Key Performance Indicator) – 关键绩效指标

Email Marketing – 邮件营销

Influencer Marketing – 网红营销

Retargeting Ads – 重定向广告

Impression – 展示次数

Reach – 触达人数

行业其他常见缩写、术语
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MOQ (Minimum Order Quantity) – 最小起订量

SKU (Stock Keeping Unit) – 库存单位

OEM (Original Equipment Manufacturer) – 原始设备制造商

ODM (Original Design Manufacturer) – 原始设计制造商

B2B / B2C / DTC – 商业模式（企业对企业/消费者/直销）

Fulfillment Center – 履约中心

Logistics Aggregator – 物流整合服务商（如17track、Track718）

Trademark – 商标

Patent – 专利

Copyright – 版权

TAT (Turn Around Time) – 处理周期

SLA Breach – 服务协议违约

跨境支付与收款类术语
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Payment Gateway – 支付网关

Merchant Account – 商户账户

Chargeback – 拒付/退款争议

FX Rate (Foreign Exchange Rate) – 外汇汇率

Multi-currency Settlement – 多币种结算

Payoneer – 跨境收款平台

WorldFirst – 跨境金融服务商

Wise (原TransferWise) – 国际汇款平台

Settlement Cycle – 结算周期

Compliance Check (KYC/AML) – 合规审查（了解你的客户/反洗钱）

Tax Withholding – 税务扣缴

OFAC (Office of Foreign Assets Control) – 外国资产控制办公室

跨境电商平台类术语
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Marketplace – 电商平台

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) – 亚马逊物流配送服务

Seller Central – 卖家后台（如亚马逊）

Listing – 商品上架信息

ASIN (Amazon Standard Identification Number) – 亚马逊标准编号

Buy Box – 亚马逊黄金购物车

Product Ranking – 产品排名

Keyword Optimization – 关键词优化

A+ Content / EBC – 增强品牌内容（亚马逊）

Dropshipping – 无货源模式

Account Health – 账号健康度

Performance Metrics – 绩效指标

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